Häufig gestellte Fragen

Q: Was unterscheidet die Heaven Saphir von den 300 anderen Liveaboards im Roten Meer?

A: TEs gibt einige Eigenschaften, die uns deutlich von anderen hervorheben, und zwar:
  • Schiff der Premium Klasse (siehe volle Beschreibung auf der Seite Online Tour)
  • Rundumservice während aller Mahlzeiten und vorzügliches Essen
  • Europäisches Management und exzellente Besatzung
  • Sicherheit für Taucher und Ausrüstung
  • Erfahrene Tauchführer und kompetentes Team
  • Günstiges Preis-Leistungs-Verhältnis
  • Rabatte für unsere Stammkunden.

Q: Wie wird meine Buchung bestätigt?

Um eine Reise mit uns zu buchen, musst Du die gewünschten Reisedaten und die Kabine auswählen, sowie online bezahlen. Erst danach wird deine Buchung bestätigt. Alle Zahlungen erfolgen über Paypal. Du erhältst per E-Mail eine Bestätigung von Paypal und von uns. Diese E-Mail bitte ausdrucken und zur Einschiffung mitbringen.

Q: Was sind die Rücktritts- und Umbuchungskonditionen?

A: Eine ausführliche Antwort findest Du auf der Seite Allgemeine Verkaufs- und Reisebedingen unter Richtlinien zu Rückerstattungen.
  • Beim Rücktritt bis zum 90. Tag vor Reiseantritt zahlen wir 100% des Reisepreises abzüglich Bankspesen zurück.
  • zwischen 89.-60. Tag vor Reiseantritt - 50% des Reisepreises abzüglich Bankspesen
  • weniger als 60 Tag vor Reiseantritt - nicht rückzahlbar.

Q: Ich hätte gerne eine Kabine für mich alleine. Könntet Ihr mir da helfen?

A: Ja, falls das Schiff nicht ausgebucht ist, werden wir deine Wünsche betreffend Unterbringung wenn möglich erfüllen. Oder, um sicherzugehen, kannst Du auch die ganze Kabine für 80% des Vollpreises buchen. Weitere Informationen findest Du auf der Seite Allgemeine Verkaufs- und Reisebedingungen unter Preise.

Q: Gibt es Flughafentransfer?

A: Ja. Alle unsere Routen beinhalten:
  • Kostenloser Transfer vom Flughafen Marsa Alam International (RMF) nach Port Ghalib und Rücktransfer von Port Ghalib zum RMF.
  • Kostenloser Transfer für Gruppen vom Flughafen Hurghada International (HRG) nach Port Ghalib und Rücktransfer von Port Ghalib nach HRG. Privattransfer beträgt € 50 pro Person.
  • Für die nördlichen Routen (Abfahrt von einem der Jachthäfen in Hurghada) bieten wir kostenlose Transfers nur vom und zum Flughafen Hurghada.

Bitte beachte bei der Flugbuchung, dass Port Ghalib 230 km südlich von Hurghada liegt. Die gesamte Fahrt vom Flughafen bis zur Heaven Saphir dauert etwa 3-3,5 Stunden.

Falls Du Dich für eine südliche Reiseroute entscheidest und in Hurghada landest, sollte die Ankunft nicht später als 15 Uhr sein, weil sonst zusätzliche Kosten für den Transfer entstehen können.

Unser Bus verlässt Hurghada Richtung Port Ghalib am Ankunftstag um 17 Uhr; am Abfahrtstag verlassen wir Port Ghalib Richtung Hurghada um 10 Uhr. Bitte buche Deinen Rückflug für 16 Uhr oder später.

Vom Flughafen Marsa Alam dauert die Fahrt bis Port Ghalib 15 Minuten. Wir können den Transfer jederzeit anbieten. Falls Du früh in Hurghada landest, bringen wir Dich an einen gemütlichen Strand mit Bar, wo Du Dich vom langen Flug erholen und auf die Mitreisenden warten kannst.

Q: Was ist in den Preis inbegriffen?

A:Inbegriffen:
  • Flughafentransfers (individuelle Transfers kosten € 50);
  • 8 Tage/7 Nächte an Bord der Heaven Saphir;
  • 4 Mahlzeiten pro Tag;
  • Wasser, Tee, Kaffee nach Belieben;
  • Bis zu 4 Tauchgänge pro Tag (Tauchschein nötig). Das Tauchen beginnt am Tag nach der Ankunft. Aus Sicherheitsgründen gibt es max. 2 Tauchgänge am letzten vollen Tag vor der Abreise. Keine Tauchgänge am Abfahrtstag.
  • Bleigewichte und Gürtel.
Nicht inbegriffen:
  • Ausland- und Inlandflüge
  • Visum von US$ 25 ist im Flughafen zu beziehen
  • Tauch- und Reiseversicherungen
  • Gebühren für den Marinepark von € 40 – 60, je nach Route
  • Gegebenenfalls Treibstoffzuschlag
  • Unlimitierter Nitrox 29-32 (Zertifizierung zum Nitrox-Taucher nötig)
  • Limonade, Bier, Wein (kann an Bord gekauft werden)
  • Miete für Leihausrüstung
  • Trinkgelder für die Crew.

Q:Wir sind eine Gruppe von 6 Personen. Können wir einen Rabatt bekommen?

A: In diesem Fall berechnen wir den Preis auf Basis von 5+1; d.h., Ihr bezahlt nur für 5 Personen. Das betrifft den aktuellen Preis sowie den Preis unserer Schnäppchen. Melde Dich bei unserem Manager, um deine Rabattrechnung zu bekommen.

Q: Was für eine Küche gibt es an Bord?

A:Wir bieten europäische Küche mit einem feinen orientalischen Einschlag an. Wir haben einen ausgezeichneten Koch an Bord, der alles von Fischgerichten und BBQs bis zum frischen knusprigen Brot und leckeren Desserts zaubern kann. Alle Mahlzeiten werden serviert. Morgens servieren wir frischen Saft und besten Espresso bekannter Marken. Jeden Abend verwöhnen wir dich mit einem abwechslungsreichen Festessen. Limonade, Bier und Wein sind zu günstigen Preisen an Bord zu kaufen..

Q: Gibt es Nitrox an Bord?

A: Ja, wir haben einen Nitrox Membrankompressor. Unsere Gäste erhalten unbegrenzt Nitrox 29-32 für US$ 45 während der gesamten Reise. Dafür brauchst Du jedoch eine entsprechende Zertifizierung.

Q: Welche Tauchflaschen und Anschlüsse gibt es an Bord?

A: An Bord gibt es 12L Aluminiumflaschen mit DIN und YOKE. Solltest Du eine 15L Aluflasche benötigen, dann sag uns bitte im Voraus Bescheid; wir werden sie bis zu deiner Ankunft besorgen. Die Kosten belaufen sich auf US$ 35 pro Person/Woche.

Q: Kann man bei Euch eine Tauchausrüstung ausleihen?

A: Ja, sag uns bitte im Voraus, was du genau benötigst und welche Größe Du brauchst; wir werden die Ausrüstung vorbereiten. Der Miete kostet € 100 pro Person für die gesamte Reise.

Q: Welche Sprachen sprechen Eure Tauchführer?

A:Unsere Tauchführer sprechen Englisch und Deutsch. Falls die Mehrheit Deiner Gruppe eine andere Sprache spricht, werden wir einen Guide besorgen, der Eure Muttersprache spricht.

Q: Könnt Ihr für mich einen Flug buchen?

A: Nein, wir buchen keine Auslandsflüge. Die Internationalen Flughäfen Marsa Alam (RMF) und Hurghada (HRG) bieten eine große Auswahl von Linien und Charterflügen an. Hier findest du eine Liste mit Luftfahrtunternehmen, die Hurghada und Marsa Alam anfliegen.
Oder sieh auf diesen Webseiten nach:
RMF - https://en.wikipedia.org/wiki/Marsa_Alam_International_Airport
HRG - http://hurghada-airport.co.uk/airlines.htm

Q: Bietet ihr auch Reise- und Tauchversicherungen an?

A: Nein, wir bieten keine Versicherung an. Wir empfehlen dir aber, eine abzuschließen. Es gibt zahlreiche Versicherungsgesellschaften auf dem Markt. Besonders populär unter Tauchern ist DAN. http://www.diversalertnetwork.org
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